Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Данная ограниченная гарантия, предоставляемая производителем, никоим образом не влияет на потенциальную гарантию, предусмотренную законом.
На все дефекты качества товаров, проданных непосредственно компанией Baichen или ее авторизованными дилерами, распространяется расширенная гарантия, действующая с даты покупки.
Ограниченная гарантия компании Baichen распространяется только на страну покупки. Ограниченная гарантия аннулируется в отношении товаров, вывезенных за пределы страны, в которой они были первоначально приобретены, или отправленных непосредственно из авторизованного интернет-магазина.
Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием продукции, приобретенной у авторизованных дистрибьюторов и розничных продавцов Baichen, решаются компанией Baichen.
В случае гарантийных претензий, связанных с качеством, товар будет заменен на новую модель аналогичной стоимости при наличии на складе. В противном случае будет отправлен новый товар.
Гарантия на все замененные товары действует в течение того же гарантийного срока, что и на оригинальный дефектный товар, или 3 месяцев после замены, в зависимости от того, какой срок дольше. Гарантия на продукцию аннулируется после полного возврата денежных средств.
Процесс:
● Покупатель должен предоставить достаточное подтверждение покупки.
● Компания Baichen должна задокументировать все действия, которые предпринимают покупатели при устранении неполадок продукта.
● Требуется серийный номер дефектного изделия и/или видимое подтверждение дефекта.
● Может потребоваться возврат товара для проверки качества.
Действительное подтверждение покупки:
● Номер заказа, оформленного при онлайн-покупках через Baichen или авторизованных дилеров Baichen.
● Счет-фактура
● Датированный товарный чек от авторизованного дилера Baichen, содержащий описание товара и его цену.
Обратите внимание, что для обработки гарантийной заявки может потребоваться более одного документа, подтверждающего покупку (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, по которому товар был первоначально отправлен).
Срок действия гарантийных претензий по дефектам продукции истекает через 30 дней после подачи заявки. Обработка гарантийных претензий по товарам, срок действия первоначальной гарантии или 30-дневный срок подачи заявки на гарантийное обслуживание которых истек, невозможна (в зависимости от того, какой из этих сроков дольше).
Расходы на доставку должны быть оплачены покупателем в следующих случаях:
● Возврат товаров по любой причине, кроме доказанного дефекта, возможен.
● Претензии по гарантии на товары, вывезенные за пределы страны первоначальной покупки.
● Возврат товаров, заявленных как имеющие дефекты, но признанных отделом контроля качества компании Baichen исправными.
● Возврат бракованных товаров при международной доставке
● Расходы, связанные с несанкционированным возвратом товара (любой возврат, осуществленный вне утвержденной процедуры гарантийного обслуживания)
Гарантия не распространяется на:
● Товары без достаточного подтверждения покупки
● Утерянные или украденные товары
● Товары, срок гарантии на которые истек
● Проблемы, не связанные с качеством (по истечении 30 дней с момента покупки)
● Бесплатные товары
● Ремонт осуществляется сторонними организациями
● Ущерб от внешних источников
● Повреждения, возникшие в результате неправильного использования продукции (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, воздействие воды, неправильную эксплуатацию устройств).
● Покупки у неавторизованных продавцов
Компания Baichen не несет ответственности за:
● Потеря данных, возникшая в результате использования продукции Baichen.
● Возврат личных вещей, отправленных в Байчен.
При возврате товаров с использованием предоставленной компанией Baichen предоплаченной транспортной этикетки, Baichen берет на себя ответственность за любые повреждения или утрату, понесенные в процессе транспортировки. При возврате товаров по причинам, не связанным с качеством, покупатель принимает на себя ответственность за любые повреждения или утрату, понесенные в процессе транспортировки. Компания Baichen не возмещает стоимость товаров, поврежденных в процессе транспортировки, по гарантийным претензиям, не связанным с качеством.