Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Данная ограниченная гарантия, предоставляемая производителем, никоим образом не влияет на потенциальную установленную законом гарантию.
На все дефекты качества товаров, проданных напрямую компанией Baichen или авторизованными дилерами Baichen, распространяется расширенная гарантия, действующая с даты покупки.
Ограниченная гарантия Baichen ограничена страной покупки. Ограниченная гарантия недействительна для товаров, вывезенных за пределы страны, в которой они были изначально куплены или отправлены напрямую из авторизованной онлайн-покупки.
Претензии по гарантии качества, связанные с покупками, совершенными через авторизованных дистрибьюторов и розничных продавцов Baichen, обрабатываются через Baichen.
В случае претензий по гарантии, связанных с качеством, товар будет заменен новой моделью равной стоимости, если таковая имеется. В противном случае будет отправлен новый товар.
Гарантии на все замены следуют тем же гарантийным срокам оригинального дефектного товара или 3 месяцам после замены, в зависимости от того, что дольше. Гарантии на продукты аннулируются после полного возврата средств.
Процесс:
● Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.
● Baichen должен документировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продукте
● Требуется серийный номер дефектного товара и/или визуальное доказательство, демонстрирующее дефект.
● Может возникнуть необходимость вернуть товар для проверки качества.
Действительное доказательство покупки:
● Номер заказа, сделанного через интернет-магазин Baichen или авторизованных реселлеров Baichen
● Счет-фактура продажи
● Датированный товарный чек от авторизованного реселлера Baichen, в котором указано описание продукта и его цена.
Обратите внимание, что для обработки гарантийной претензии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о переводе денег и подтверждение адреса, по которому изначально был отправлен товар).
Гарантийные претензии по дефектам продукта истекают через 30 дней после подачи гарантийной претензии. Невозможно обработать гарантийную претензию для товаров, у которых истек первоначальный гарантийный срок или 30-дневный период запроса гарантийной претензии, в зависимости от того, какой из них длиннее.
Расходы на доставку несет покупатель в следующих ситуациях:
● Возврат продукции по любой причине, кроме доказанного дефекта
● Гарантийные претензии по товарам, приобретенным за пределами страны первоначальной покупки
● Возврат товаров, в отношении которых были заявлены дефекты, но которые, по заключению отдела контроля качества Baichen, находятся в рабочем состоянии
● Возврат дефектных товаров при международной доставке
● Расходы, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты, осуществленные вне утвержденного гарантийного процесса)
Гарантия не распространяется на:
● Товары без достаточных доказательств покупки
● Потерянные или украденные продукты
● Товары, у которых истек гарантийный срок
● Проблемы, не связанные с качеством (через 30 дней с момента покупки)
● Бесплатные продукты
● Ремонт через третьих лиц
● Ущерб от внешних источников
● Повреждения, вызванные неправильным использованием продукции (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, воду, неправильную эксплуатацию устройств)
● Покупки у неавторизованных реселлеров
Baichen не несет ответственности за:
● Потеря данных, вызванная использованием продукции Baichen
● Возврат личных вещей, отправленных в Байчен
При возврате товаров с предоплаченной этикеткой доставки, предоставленной Baichen, Baichen берет на себя ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные при транспортировке. При возврате товаров по вопросам некачественного товара покупатель берет на себя ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные при транспортировке. Baichen не предоставляет возмещения за товары, поврежденные при транспортировке, по гарантийным претензиям, связанным с некачественным товаром.