Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Данная ограниченная гарантия, предоставляемая производителем, никоим образом не влияет на потенциальную установленную законом гарантию, предоставляемую законом.
На все дефекты, связанные с качеством товаров, проданных напрямую компанией Baichen или ее авторизованными дилерами, распространяется расширенная гарантия, действующая с даты покупки.
Ограниченная гарантия Baichen действует только в стране покупки. Ограниченная гарантия недействительна для товаров, вывезенных за пределы страны, где они были первоначально приобретены, или отправленных непосредственно из авторизованного онлайн-магазина.
Претензии по гарантии, связанные с качеством товаров, приобретенных через авторизованных дистрибьюторов и розничных продавцов Baichen, обрабатываются через Baichen.
В случае предъявления претензий по гарантии, связанных с качеством, товар будет заменен новой моделью равной стоимости (при наличии). В противном случае будет отправлен новый товар.
Гарантия на все замененные товары предоставляется в течение того же гарантийного срока, что и на изначально неисправный товар, или в течение 3 месяцев с момента замены, в зависимости от того, какой срок больше. Гарантия на продукцию аннулируется после полного возврата средств.
Процесс:
● Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.
● Байчен должен документировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продукте.
● Необходимо указать серийный номер дефектного товара и/или визуальное подтверждение дефекта.
● Может возникнуть необходимость вернуть товар для проверки качества.
Действительное доказательство покупки:
● Номер заказа, сделанного через интернет-магазин Baichen или авторизованных реселлеров Baichen
● Счет-фактура продажи
● Датированный чек от авторизованного реселлера Baichen, в котором указано описание продукта и его цена.
Обратите внимание, что для обработки гарантийной претензии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, по которому товар был изначально отправлен).
Гарантийные претензии по дефектам товара истекают через 30 дней с момента подачи заявки. Гарантийные претензии не могут быть рассмотрены по товарам, у которых истёк первоначальный гарантийный срок или 30-дневный период подачи заявки на гарантийный ремонт (в зависимости от того, какой из них длиннее).
Расходы на доставку должны быть покрыты покупателем в следующих ситуациях:
● Возврат продукции по любой причине, кроме доказанного дефекта
● Гарантийные претензии по товарам, приобретенным за пределами страны первоначальной покупки
● Возврат товаров, в отношении которых заявлены дефекты, но которые, по заключению отдела контроля качества Baichen, находятся в рабочем состоянии.
● Возврат дефектных товаров при международной доставке
● Расходы, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты, осуществленные вне утвержденного гарантийного процесса)
Гарантия не распространяется на:
● Товары без достаточных доказательств покупки
● Потерянные или украденные товары
● Товары, у которых истек гарантийный срок
● Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней с момента покупки)
● Бесплатные продукты
● Ремонт сторонними организациями
● Ущерб от внешних источников
● Повреждения, возникшие в результате неправильного использования продукции (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, воду, неправильную эксплуатацию устройств)
● Покупки у неавторизованных реселлеров
Baichen не несет ответственности за:
● Потеря данных, возникшая в результате использования продуктов Baichen
● Возврат личных вещей, отправленных в Байчен
При возврате товаров с предоплаченной транспортной этикеткой, предоставленной Baichen, Baichen несёт ответственность за любые повреждения или потери, возникшие при транспортировке. При возврате товаров по причине ненадлежащего качества покупатель несёт ответственность за любые повреждения или потери, возникшие при транспортировке. Baichen не возмещает стоимость товаров, повреждённых при транспортировке, по гарантийным претензиям, связанным с ненадлежащим качеством.